ENVÍOS Y TRANSPORTE

Gastos de envío

En trendingoptic.com realizamos una distinción significativa en cuanto a los gastos de envío, dependiendo de si el pedido se realiza desde España o desde el extranjero.

Envíos Nacionales

Los productos comprados en nuestro Portal pueden ser enviados a la totalidad del territorio nacional español, y siempre a la dirección indicada en el formulario de pedido. Para proceder al envío de un artículo, es importante que éste indique “disponible” en el momento del pedido. De no ser así, podrías experimentar retrasos en la entrega de tu compra. Los envíos se tramitan una vez el pago ha sido recibido por la empresa, y se realizan a través de la empresa Zeleris, perteneciente al Grupo Telefónica.

Los envíos son gratuitos para los pedidos con entrega en la península, y tienen un coste de 15€ para aquellos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo de entrega de la mercancía se encuentra normalmente dentro de las 48 horas (hábiles) siguientes a la recepción del pago. Si no recibes tu mercancía en el plazo indicado, ponte en contacto con nosotros para que podamos contactar con el transportista lo antes posible, y localicemos tu pedido. Te mantendremos informado en todo momento de la fecha prevista de recepción. En caso de un retraso o pérdida de la mercancía por razones ajenas a nuestra voluntad y control, la empresa no se hará responsable de las posibles consecuencias, pero sí procederemos a investigar estas causas. Cuando recibas tu pedido, te aconsejamos comprobar que el embalaje está en perfecto estado y que el contenido se corresponde con tu pedido. Si detectas cualquier problema o anomalía, hazlo constar en el albarán de entrega que el transportista te facilitará, y contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente (Tel. 96 359 96 53).

Condiciones de envío a Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos se tramitan una vez el pago ha sido recibido por la empresa, y se realizan a través de la empresa DHL, perteneciente a Deutsche Post DHL.

Los envíos realizados a Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste de 15€, que se añadirán al importe del producto en el formulario de pedido. Este coste no incluye los posibles gastos aduaneros en destino ni ningún otro tipo de impuesto, que tendrá que ser abonado en el momento de recepción de la mercancía. La empresa tampoco se responsabiliza de los posibles retrasos en los despachos aduaneros o las confiscaciones por parte de las autoridades locales.

Envíos Internacionales

Los productos comprados en nuestro Portal pueden ser enviados a una gran cantidad de destinos internacionales dentro de la Unión Europea, y siempre a la dirección indicada en el formulario de pedido. Para proceder al envío de un artículo, es importante que éste indique “disponible” en el momento del pedido. De no ser así, podrías experimentar retrasos en la entrega de tu compra. Los envíos se tramitan una vez el pago ha sido recibido por la empresa, y se realizan a través de la empresa DHL, perteneciente a Deutsche Post DHL.

Los envíos internacionales tienen un coste de 10€, excepto aquellos dirigidos a Portugal (península), que son gratuitos. El plazo de entrega de la mercancía se encuentra normalmente dentro de las 48 horas (hábiles) siguientes a la recepción del pago, aunque puede variar según el destino. Si no recibes tu mercancía en el plazo indicado, ponte en contacto con nosotros para que podamos contactar con el transportista lo antes posible, y localicemos tu pedido. Te mantendremos informado en todo momento de la fecha prevista de recepción. En caso de un retraso o pérdida de la mercancía por razones ajenas a nuestra voluntad y control, la empresa no se hará responsable de las posibles consecuencias, pero si procederemos a investigar estas causas. Cuando recibas tu pedido, te aconsejamos comprobar que el embalaje está en perfecto estado y que el contenido se corresponde con tu pedido. Si detectas cualquier problema o anomalía, hazlo constar en el albarán de entrega que el transportista te facilitará, y contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente (Tel. 96 359 96 53).

Compañía de transporte

En la elección de la compañía de transporte también se realiza una importante distinción entre los pedidos nacionales y los internacionales:

- En los pedidos provenientes del territorio nacional, Trending Optic los realiza a través de la compañía Zeleris, perteneciente al Grupo Telefónica.

- En los pedidos internacionales siempre se contratarán con los servicios de la compañía DHL, perteneciente a Deutsche Post DHL.


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