CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En trendingoptic.com siempre serán posibles los cambios y devoluciones, tanto para los pedidos efectuados desde España como para los pedidos internacionales.

Cuando se realiza una compra en trendingoptic.com, se adquiere el derecho de desistimiento, cambio o sustitución del producto. Por esta razón, el mismo día que recibes el pedido y deseas cambiarlo o sustituirlo por otro, rogamos que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (96 359 96 53).

En el caso de recibir el producto con el embalaje en mal estado y crees que el producto puede haberse visto afectado, puedes rechazarlo en el mismo momento en el que el repartidor te entrega el producto, indicando en el albarán los motivos por los cuales se realiza la cancelación del producto. Si en el momento de la entrega te pones en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (96 359 96 53), podrás recibir otra vez el producto en buen estado, sin tener que desembolsar una cantidad extra de dinero.

En el caso de que el producto llegue con el embalaje intacto pero los productos no estén en buen estado, dispones de 24 horas, desde el momento de la entrega del producto, para realizar la correspondiente reclamación. Desde nuestro Departamento de Atención al Cliente te daremos una solución inmediata.

Sólo aceptamos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios (funda, gamuza y certificado de garantía) y en su embalaje original. En caso de faltar alguno de ellos, procederemos al reenvío del paquete a tu domicilio con una nota indicando los artículos que faltan.

Indistintamente, para cualquier paquete que se desee devolver o cambiar, ya sea en ejercicio del derecho de desistimiento o en el de garantía del producto, por favor contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico (info@trendingoptic.com) o teléfono de contacto (96 359 96 53) en el menor plazo posible.

 


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